Nous avons jusqu'à présent effectué un aperçu sur le e-tourisme, les tendances qui ont marquées cette année (réseaux sociaux et le tourisme via mobile) et les chiffres qui illustrent la progression net et clair de ce secteur.
Mais quid e-touristes? sont-ils toujours partant? oui mais à condition..
Le départ en vacances reste une tendance forte. 51% des Français déclarent que le voyage des vacances est un besoin vital pour lequel ils sont prêts à sacrifier d'autres dépenses. Par ailleurs interrogés par OpinionWay, les français déclarent qu'il choisissent de préparer leur vacances sur Internet pour plusieurs raisons qui s'entrecoupent :
- 64% c'est plus simple
- 51% pour comparaison aisée des offres
- 48% sont favorables pour une préparation du voyage
- 42%pour acheter directement si une offre plaît
- 39% c'est moins cher
- 34% il y a plus de choix
Cependant suivant l'évolution du secteur, les e-touristes adoptent de nouveaux comportements de consommation touristique. Plusieurs comportements ont été testés en voici les 5 les plus importants et marquants pour l'année 2011:
1- La comparaison croissante des prestations pour atteindre le meilleur rapport qualité/prix pour une prestation souhaitée.
2- Le facteur temps: les français s'y prennent de plus en plus tôt pour profiter des réductions: les offres de la dernières minutes se sont multipliées ...
3- L'achat immédiat et direct des offres inratables avec un désintéressement total de la médiation (agence)
4- La valorisation du produit local: les français veulent de plus en plus consommer français mais avec des prix alléchants.
5- Les français veulent une offre qui leur soient accessibles tout le temps et à tout moment
De ce fait, on note une demande croissante des prestations qui répondent aux exigences des français. Ceux-ci, à 91% se renseignent sur internet avant de penser à consulter une agence. Ce nombre joint à plusieurs d'autre démontre que la prise de décision des français en matière de voyage est bien réfléchie.
Ils veulent surtout des produits "personnalisés", des produits qui correspondent à ce genre de critères :
1- Le budget vu la conjoncture socio-économique difficile, avec le climat, ces deux critèresprènnent la tête du classement
2- La découverte : ils veulent vivre l'aventure et le dépaysement. Les paysages qui doivent être diversifiés pour concurrencer ceux de la France
3- La qualité des hébergements : l'offre doit être plus qualitative, les hôtels doivent être plus desservies pour économiser dans les transports.
4- La variété des activités possibles durant un voyage : ils veulent se plaire à choisir leurs activités selon leur humeurs et le temps qu'il ferait.
Par surcroît, les facteurs qui joueront sûrement dans le choix des portails seront l’ergonomie des sites et les applications de ces sites consultables via tous les écrans : mobile, tablette, et les TV connectées.
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